La concorrenza è ovunque
Il cliente ha più possibilità di scelta rispetto al passato. Confrontare prodotti, prezzi e alternative è diventato semplice, anche direttamente dallo smartphone.
FIDELITY CARD PER NEGOZI E RETAILIl cliente entra,
Il cliente entra,
e poi ritorna.
Crea una Fidelity Card digitale per il tuo negozio e trasforma gli acquisti occasionali in una relazione continuativa con i tuoi clienti.
- ✓ Fidelity Card digitale personalizzata
- ✓ Punti, timbri e membership
- ✓ Pensata per negozi e attività retail
✓ Google Wallet già disponibileLa tua Fidelity Card può essere aggiunta a Google Wallet su smartphone Android.
Fidelity Card
IL TUO NEGOZIOFashion & Lifestyle
6 / 10 punti
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Cliente abituale
Trasforma il prossimo acquisto in un motivo per tornare.
IL MERCATO È CAMBIATO
Oggi non basta vendere. Bisogna farsi scegliere di nuovo.
Un cliente entra nel tuo negozio perché cerca un prodotto. Ma quel prodotto, spesso, non è disponibile soltanto da te. Può trovarlo in un altro negozio, in un centro commerciale o online.
Il primo acquisto è solo l'inizio
Acquisire un cliente è importante, ma il vero valore nasce quando quella persona decide di tornare nel tuo negozio invece di rivolgersi a un concorrente.
La relazione può fare la differenza
Il prodotto può essere acquistato anche altrove. La relazione con il cliente, invece, puoi costruirla tu.
PERCHÉ UNA FIDELITY CARD
Non promette clienti. Crea occasioni per farli tornare.
Fidelizza non sostituisce la qualità del negozio, dei prodotti, dei prezzi o del servizio. Aggiunge uno strumento alla relazione con il cliente: un programma che può dare un motivo concreto per scegliere nuovamente la tua attività.
Nuovo cliente
Dopo il primo acquisto puoi invitare il cliente a entrare nel programma di fidelizzazione.
Cliente che ritorna
Il percorso creato dalla Fidelity Card può diventare un incentivo a effettuare un nuovo acquisto.
Cliente abituale
Quando il cliente continua a scegliere il tuo negozio, la relazione passa da occasionale a continuativa.
COME FUNZIONA DAVVERO
Dal primo acquisto al cliente abituale.
Il meccanismo è semplice: il cliente acquista, entra nel programma, accumula e raggiunge un obiettivo. Il premio o il vantaggio previsto crea una nuova occasione per tornare.
Il cliente acquista
Il rapporto nasce da un acquisto reale nel tuo negozio.
Entra nel programma
Il cliente scansiona il QR code e aggiunge la Fidelity Card al proprio smartphone.
Inizia ad accumulare
In base al programma scelto, ogni acquisto può contribuire al raggiungimento di un obiettivo.
Ha un motivo per tornare
Il premio o il vantaggio previsto dal programma crea un ulteriore incentivo a effettuare un nuovo acquisto.
La relazione continua
Il nuovo acquisto riattiva il percorso di fidelizzazione e può portare a una maggiore continuità nel tempo.
UN ESEMPIO CONCRETO
Il valore non è solo nel primo acquisto.
Immagina un negozio che abbia 1.000 clienti che effettuano almeno un acquisto. Una parte di queste persone potrebbe non avere un motivo specifico per tornare.
Con una Fidelity Card puoi trasformare una parte di questi acquisti in un percorso:
Acquisto
Il cliente effettua il suo primo acquisto.
Accumulo
Il cliente inizia a costruire il proprio percorso all'interno del programma.
Obiettivo
Il cliente vede quanto manca per raggiungere il premio o il vantaggio previsto.
Nuovo acquisto
Il programma crea un motivo aggiuntivo per scegliere nuovamente il negozio.
Non promettiamo una percentuale di crescita.
L'obiettivo è più concreto: aumentare le occasioni in cui un cliente ha un motivo per scegliere nuovamente il tuo negozio e costruire una relazione nel tempo.
FIDELIZZAZIONE CLIENTI
Tre obiettivi che puoi perseguire con il programma.
La Fidelity Card non deve essere uguale per tutti. Il programma può essere costruito partendo dal comportamento che vuoi incentivare.
Più frequenza
Incentiva il cliente a tornare più spesso quando il tuo modello di business dipende dalla frequenza degli acquisti.
Più continuità
Crea un percorso che accompagni il cliente dal primo acquisto verso una relazione più duratura.
Più riconoscimento
Fai capire ai clienti abituali che la loro continuità viene riconosciuta e valorizzata.
NEGOZI E RETAIL
Un programma diverso per ogni tipo di negozio.
Un negozio di abbigliamento non lavora come un alimentari. Un negozio specializzato non ha le stesse dinamiche di un'attività di prossimità. Per questo il programma deve partire dal comportamento reale dei tuoi clienti.
Negozi di abbigliamento
Premia chi torna a scegliere il tuo negozio durante i cambi di stagione, per nuovi acquisti o per completare il proprio guardaroba.
Negozi di alimentari
La frequenza degli acquisti può diventare parte del programma, creando un incentivo alla continuità della spesa.
Negozi specializzati
Elettronica, sport, casa, hobby e altri settori possono utilizzare programmi diversi in funzione della frequenza e del valore degli acquisti.
Piccoli negozi indipendenti
Una Fidelity Card digitale può aiutare anche una piccola attività a costruire una relazione più strutturata con la propria clientela.
PROGRAMMA FEDELTÀ
Punti, timbri o membership?
Non esiste un unico modello valido per ogni negozio. La scelta dipende dal comportamento che vuoi incentivare e dal tipo di relazione che vuoi costruire.
Punti
Il cliente accumula punti in base agli acquisti e può raggiungere una soglia che dà accesso a un premio o a un vantaggio.
Timbri
Un meccanismo immediato per premiare la frequenza degli acquisti quando vuoi rendere il percorso semplice e facilmente comprensibile.
Membership
Un programma pensato per creare un rapporto continuativo con i clienti e riconoscere condizioni o vantaggi dedicati.
ESEMPI DI PROGRAMMA
Dal premio sulla spesa al premio sulla frequenza.
La stessa tecnologia può supportare strategie di fidelizzazione differenti.
Premio sulla spesa
Un cliente accumula punti durante i propri acquisti e raggiunge una soglia che gli permette di ottenere un premio.
Premio sulla frequenza
Il programma riconosce il cliente dopo un determinato numero di acquisti e lo incentiva a completare il percorso.
Cliente abituale
La Fidelity Card diventa uno strumento per riconoscere chi sceglie regolarmente il negozio e costruire una relazione più duratura.
FASHION CLUB
6 / 10 punti
6 / 10 punti
STYLE STORE
120 punti
120 punti
SPORT SHOP
7 / 10 punti
7 / 10 punti
CASA & CO.
4 / 10 punti
4 / 10 punti
RETAIL CLUB
GOLD MEMBER
GOLD MEMBER
GOOGLE WALLET
La Fidelity Card non deve finire in fondo a un cassetto.
Una tessera fisica può essere dimenticata, persa o semplicemente lasciata a casa. La Fidelity Card digitale rimane invece nello smartphone del cliente.
- ✓ Nessuna tessera fisica
- ✓ Sempre disponibile sullo smartphone
- ✓ Personalizzata con il tuo brand
- ✓ Google Wallet già disponibile
Google Wallet già disponibileI clienti Android possono aggiungere la Fidelity Card al proprio Google Wallet.
PER L'ESERCENTE
La Fidelity Card deve essere utile anche a chi la gestisce.
Fidelizza.it non è soltanto una tessera digitale da mostrare al cliente. L'esercente configura il programma e gestisce le attività della Fidelity Card attraverso il proprio portale.
Configura
Imposta il programma secondo le esigenze del tuo negozio.
Fai aderire
Presenta il programma ai nuovi clienti e a quelli che già conoscono la tua attività.
Gestisci
Utilizza il portale dell'esercente per gestire le operazioni della Fidelity Card.
PROGRAMMA FEDELTÀ DIGITALE
Una strategia semplice per costruire clienti abituali.
Scopri più nel dettaglio come funziona un programma fedeltà digitale e come può essere configurato per la tua attività.
Scopri il programma fedeltà digitale →Pronto a fidelizzare i tuoi clienti?
Crea la tua Fidelity Card digitale e inizia a costruire una relazione continuativa con le persone che scelgono il tuo negozio.
Inizia gratisFAQ
Fidelity Card per negozi: domande frequenti.
Cos'è una Fidelity Card per un negozio?
È una carta fedeltà digitale che permette a un negozio di creare un programma per premiare i clienti e incentivare nuovi acquisti.
Una Fidelity Card porta automaticamente nuovi clienti?
No. Una Fidelity Card non sostituisce marketing, qualità del prodotto o servizio. Il suo obiettivo principale è aiutare il negozio a trasformare meglio i clienti acquisiti in clienti abituali e creare occasioni per favorire il ritorno.
Perché un cliente dovrebbe tornare nel mio negozio?
Il programma può creare un incentivo concreto, come un premio, un obiettivo da raggiungere o un vantaggio dedicato. La Fidelity Card aggiunge quindi un motivo in più per scegliere nuovamente il negozio.
La Fidelity Card è adatta anche ai piccoli negozi?
Sì. Il programma può essere configurato in base alle esigenze dell'attività e non richiede una tessera fisica.
Posso usare la Fidelity Card per un negozio di abbigliamento?
Sì. Può essere utilizzata per incentivare il ritorno dei clienti e premiare gli acquisti effettuati nel negozio.
Posso usare punti, timbri o membership?
Sì. Puoi scegliere il tipo di programma più adatto alla tua attività e al comportamento che vuoi incentivare.
La Fidelity Card funziona con Google Wallet?
Sì. Google Wallet è già disponibile e testato su smartphone Android. Il cliente può aggiungere la propria Fidelity Card al wallet.
Il cliente deve avere una tessera fisica?
No. La Fidelity Card è digitale e viene utilizzata dallo smartphone del cliente.
FIDELIZZA.IT
Inizia gratisIl prodotto può essere acquistato anche altrove.
La relazione con il cliente, invece, puoi costruirla tu. Crea una Fidelity Card digitale e dai ai tuoi clienti un motivo in più per tornare.